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    제목 교환 및 반품 안내
    작성자 대표 관리자 (ip:)
    • 작성일 2019-03-21 01:36:36
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    • 조회수 4795
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    반품 주소지 : (04355) 서울시 용산구 효창원로 111 (용문동) 3층 



    * 교환 및 반품 안내사항


    반품 및 교환상품을 보내실때는 처음 배송간 그대로 폴리백에 포장된 상태로 보내주셔야 합니다.

    폴리백을 제거한 후 집에 보관하다가 택배 보낼 경우 집냄새,섬유유연제 냄새가 배어 있을 경우에도 착용한 것으로 간주하여

    상품의 가치가 현저히 떨어지는 부분으로 반송될 수 있는점 유의하시길 바랍니다.


    - 교환 및 반품은 CJ택배사를 이용하여 착불로 보내주세요. (CJ대한통운 1588-1255 반품택배 접수)

    - 타 택배사(편의점택배포함) 이용시 반드시 선불로 보내 주셔야 합니다.

    - 타 택배사 이용시 추가된 금액은 고객님께서 부담해주셔야합니다.(오배송,불량건도 해당됩니다.)

    - 여행 및 출장 등의 개인사유로 기간이 지난 경우 처리가 어렵습니다.

    - 고객 부재로 인해 휴즈네스트로 반송된 경우에는 고객님께서 반송 배송비를 부담해주셔야 합니다.



    일반&불량 교환  반품은 제품 수령 이후 2일이내 접수, 7일 이내로 휴즈네스트에 도착하여야 가능합니다

    반품 및 교환이 가능하다는 승인 안내 문자를 받으면, 안내에 따라 반품 주소지 : (04355) 서울시 용산구 효창원로 111 (용문동) 3층  070-5033-8256 으로 보내주세요.

    *미반품접수 및 무통보반품의 경우 반품이 불가능하여 반송처리 됩니다.



    * 배송비 안내




    교환에 경우 왕복 배송비(6000원) 본인 부담 하에 가능합니다.



    반품에 경우 편도 배송비(3000원) 본인 부담 하에 가능합니다.


    불량 제품에 대해서는 휴즈네스트에서 배송비 부담하여 교환  반품 해드립니다.


    * 8만원 이상 무료배송 적용 되었던 제품 반품시 무료배송 혜택이 사라져 배송비 3000원이 추가로 부담됩니다.

    - 모든 상품 반품시 : 반품배송비3,000원 + 초기무료배송비3,000원 = 총 6,000원

    - 부분 반품시 총 구매금액이 8만원 미만이 될 경우 : 반품배송비3,000원 + 초기무료배송비3,000원 = 총 6,000원

    - 반품시 총 구매금액이 8만원 이상일 경우 : 반품배송비 3,000원


    * 반품배송비 계좌이체의 경우 반드시 휴즈네스트 게시판에 '성함,반품배송비,금액 입금하였습니다' <- 글 남겨주세요.


    *불량 교환 및 반품 안내 


    - 사전에 상품문의게시판에 사진 첨부해주시면 조금 더 자세한 안내 도와드리겠습니다.

    - 상품 하자나 오배송으로 인한 교환은 휴즈네스트가 배송비를 부담합니다.

    - 오배송/불량 상품의 경우 동일 상품&옵션으로 무상 교환이 가능합니다.

    - 오배송/불량 상품의 경우 다른 상품&옵션으로 변경 시 3000원의 배송비가 발생합니다.

    - 불량 반품 시 단순 변심으로 간주되어 초기 배송비는 환불이 되지 않습니다.

    - 불량 반품 시 총 구매금액이 8만원 미만이 되는 경우 무료배송받으셨던 배송비를 부담해주셔야 합니다.

    - 불량 반품의 경우더라도 착용 혹은 택제거(상품 판매의 가치를 떨어트리는 행위)의 경우 반품이 불가능하므로 상품 수령 직후 검수 후에 휴즈네스트에 알려야합니다.

    (착용 후 발생하는 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.)

    - 불량 반품의 경우더라도 반품 기간이 지날시 교환 및 반품이 불가능합니다.

    - 교환이나 환불을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손에 관해서는 휴즈네스트에서 책임을 지지 않습니다.

    - 반품 후 소비자의 책임으로 훼손 또는 변형된 상품으로 판명될 경우, 전자거래에 의한 소비자보호에 관한 법률에 의해 손해배상을 청구할 수 있습니다.

    - 모든 상품은 소재 유지를 위해 드라이 클리닝을 권장합니다.

    - 세탁, 착용, 수선 후에는 교환 또는 반품이 불가능합니다.

    - 상품의 택(tag) 이 손상되었거나 분실된 경우 착용의 가능성이 있으므로 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다.

    - 상품이 오염되었거나 향수, 담배 섬유유연제, 집냄새 그 외 착용 흔적의 냄새가 날 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.

    - 상품의 착용 흔적이나 변형이 있을 경우 (소맷단 오염, 보풀, 넥크라인 화장품, 착용냄새, 팬츠의 무뤂/엉덩이 늘어남 등등) 반송하기 전까지

    상품을 잘 보관하셔서 오해의 소지가 생기지 않도록 부탁드릴게요)

    - 바로 착용을 하지 않더라도 빠른 시일 내에 상품 불량 및 교환 여부를 꼭 미리 체크해주세요.


    *교환 및 반품 불가능 한 경우


    - 착용흔적 훼손  오염(얼룩, 향수 냄새, 탈취제, 섬유유연제, 집냄새), 상품세탁, 수선시 교환 반품이 불가하여 반송되오니 이점 꼭 유의해주세요. 

    - 반품 기한이 경과한 경우 

    - 핸드메이드나 수제화 및 가방 악세서리 제품의 경우 

      (수제화 상품은 소비자의 주문에 따라 맞춤형으로 생산되는 개별적 1:1 주문제작 상품으로 주문 후 교환 및 환불은 절대 불가합니다. )

    - 한번 교환 후 재교환,반품 하는 경우

    - 밝은색 계열(흰색,아이보리) 제품의 경우 교환 및 반품 절대불가하니 신중한 구매 부탁드립니다. 아이보리/흰색류의 상품은 얼룩이나 오염에 약한 상품으로 한번 판매한    상품은 상품의 가치가 현저히 떨어지기 때문에 반품이 불가능합니다. 밝은색상의 상품을 구매시 구매전 신중하게 구매하시기를 당부드립니다.

    - 상품택있는 경우 택제거가 된 경우 (절대불가) 

      온라인쇼핑몰 특성상 착용 유무를 택으로 알 수 있습니다.  택이 제거된 상품은 상품의 가치가 현저히 떨어지기 때문에 반품이 불가능합니다.

      ※ 택이 제거되서 온 상품은 반송됩니다. 반품배송비,반송배송비에 대한 모든 부담은 고객님께 있으니 이점 유의하시길 바랍니다. 


    *불량으로 보기 어려운경우


    원단의 잡사 

    제거 가능한 초크/수성펜 자국

    제거 가능한 실밥

    실측/컬러 차이

    자연소재의 특성

    상품 구김

    이염

    데님 컷팅부분 올풀림

    봉제 틀어짐

    마감처리

    보풀


    ※ 휴즈네스트의 모든 의류는 핏,소재 유지를 위해 드라이클리닝을 권장합니다.

    (세탁 부주의로 인한 상품변경,오염,또는 타 상품 오염 시 책임을 지지 않습니다.)



    *교환 및 반품 절차


    제품 수령후 2일 안에 반품신청 및 교환신청을 꼭 해주세요.

    (마이페이지 -> 주문내역조회 에 가시면 신청 버튼이 있습니다. 너무 늦을경우 신청버튼이 사라지니 늦지 않게 해주세요.)

    신청 후 CJ택배사 반품택배예약을 하여 위에 주소로 보내주세요.

    (1588-1255 전화연결 후 반품접수 1번 누르신 후 송장번호 기입 후에 착불로 접수)

    택배비의 경우 동봉은 분실의 위험이 있습니다.

    반품 교환 제품 수령후 휴즈네스트에서 따로 연락을 드립니다.

    그 이후에 110-346-976880 신한은행 윤호권으로 계좌이체 해주시면 됩니다.



    *환불안내


    - 환불은 반품제품 수령 후 2-3일 정도 소요될 수 있습니다.

    - 환불금액은 결제금액(초기배송비를 제외한 제품에 대한 금액)에서 반품배송비를 차감한 금액을 환불해드립니다. (배송비를 계좌이체나 동봉한 경우 제외/ 계좌이체하셨을 경우 반드시 고객센터로 전화주시거나 게시판에 글 남겨주셔야 합니다)

    - 카드결제는 카드승인취소로 환불처리되고, 무통장입금자는 무통장입금으로 환불처리를 원칙으로 하고 있습니다.

       카드환불은 주문서상 "환불완료"로 조회되어도 실제환불은 카드사에서 환불되기 때문에 환불완료된 날로부터 주말,공휴일 제외 2-7일정도 소요되는점 참고부탁드립니      다. 
       *정확한 환불문의는 해당 카드사로 부탁드려요 :)

    - 휴대폰 결제의 경우 결제한 달의 1일~31일 안에 서만 취소가 가능합니다. (통신사 특성상 부분취소가 불가능합니다.) 

       결제한 달을 넘겨 환불 할 경우 휴대폰 결제 수수료를 제외한 금액을 계좌이체로 환불해드립니다.



    *다음과 같은 경우 불이익이 갈 수 있음을 안내드립니다


    - 지속적으로 여러사이즈와 컬러를 구매, 시착 후 반품하는경우

    - 구매물품의 50% 이상이 반품이 지속 될 경우

    - 상습적인 취소, 반품으로 쇼핑몰의의 업무에 지장을 주는 경우

    <3회 주의 / 4회 구매제재>

    이는 지속적인 특이 케이스에만 해당되며, 일반적인 교환 반품에는 해당되지 않습니다.



    ※ 공지사항 미숙지로 인한 불이익은 휴즈네스트에서 어떠한 책임도 지지 않습니다.

       동의하시는 분만 신중한 구매 부탁드립니다.




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